腾讯课堂为什么能在不到十年的时间内迅速崛起？

2020年4月，腾讯课堂在中国移动互联网黑马榜单中日均活跃用户数位居教育学习行业第一，引发热议。

据公开报道，腾讯课堂在线教育平台于2014年4月正式上线。截至2020年6月，腾讯课堂的机构总数已超过7.2万家，通过腾讯在线学习的用户数教室已超过1000万。

腾讯课堂为什么在不到十年的时间里迅速崛起？整个行业的现状如何？

本文将通过分析腾讯课堂的视角，让大家深入了解这款APP和在线教育平台的运行逻辑。

本文将从以下几个方面进行分析：

行业分析 竞品分析 用户价值分析 商业价值分析 产品迭代分析 产品结构分析 运营分析 swot分析 优化建议总结一、行业分析

在线教育行业是依托云计算、大数据挖掘、多媒体技术等信息技术，通过互联网进行在线教学和学习的互联网培训行业。

1990年代左右，国内在线教育刚刚起步，到2020年，在线教育迎来4.0时代；当前的繁荣；可以说，发展速度令人瞠目结舌。

那么，在线教育行业爆发式增长的原因是什么？

1. 策略（）级别

首先，自1995年《劳动法》确立规定职业的职业技能标准并实施职业资格证书制度以来，近年来，各类职业证书考试越来越普及——这就造成了对职业技能的较大需求缺口。职业培训。

其次，2017年新增硕士学位招生模式。非全日制研究生和全日制研究生开始实行合并招生。每年新招收的研究生数量急剧上升，高考领域对教育资源的需求也随之而来。增强。

2. 经济() 级别

近年来，人均文化、教育和娱乐支出占整体消费的比重持续增长。

据国家统计局数据分析，2019年全国居民人均教育文化娱乐支出持续增长，占消费支出的比重9.9%，同比年增长20.6%；这也表明，越来越多的人愿意将更多的钱投入到自我提升或孩子的教育上。

3. 社会（）文化维度

近年来，互联网行业以前所未有的渗透率倒逼传统行业发生重大变革，各行各业对互联网技术人才的需求不断增加。

虽然为了适应互联网时代，义务教育课程中增加了一些编程课程，但远远不能满足当前的学习需求，这使得“少儿编程”等少儿课程异常火爆。

另一方面，中国经济转型升级也改变了人才需求结构。高层次技术技能人才的数量和结构远远不能满足市场需求；尤其是职业非学历教育，如金融、会计、司法、IT等。该领域增长极快，是推动职业教育市场增长的主力军。

4. 技术（）级

互联网技术的发展为在线教育提供了更多可能。

随着互联网技术的飞速发展，节省了纸张和场地，使得线上课程比线下课程更便宜；同时，互联网技术可以汇聚大量教育资源，根据用户的个性化需求，精准为不同用户提供个性化课程。

手机、iPad等设备硬件性能的提升，让教学拥有更快、更多样化的视频、直播、音频等方式。

而视频、音频等课程具有可重播的特点，这是线下课程不具备的优势线上学编程哪个机构有权威，可以有效让用户有效利用碎片化时间。

近年来，大数据和人工智能技术逐渐应用于在线教育行业，让教师能够更准确地了解学生的学习状况，并根据反馈调整课程。

政策、经济、社会文化和技术四大因素共同导致了当前在线教育行业的蓬勃发展。

但在线教育行业未来还有发展潜力吗？行业未来的发展趋势是什么？

艾瑞数据显示，2020年中国在线教育市场估值约为4003.8亿，同比增长24.1%；预计到2022年将继续以20%左右的速度增长，预计全年市场总量接近4033.1亿。

因此可以预见，市场仍有很大的增长空间，前景广阔。

二、竞争分析

在线教育行业的火爆，为行业带来了大量的竞争者；行业主要分为高等教育、职业培训、K12基础教育、学前教育、技能教学；在线教育平台APP也属于一类。，旗下APP包括腾讯课堂、网易云课堂、百度传课、搜狐课堂、有道精品课等。

艾瑞数据显示，平台玩家大致分为两类，一类是BAT、网易、搜狐等互联网综合服务公司，具有母品牌知名度高、流量大等优势；缺点是流量与教育流量不匹配；另一类企业是垂直于教育领域的在线教育企业。这类企业教育经验丰富，教育资源相对充足，但存在流量不足等问题。

腾讯课堂是一家互联网综合服务企业。

由于腾讯课堂和网易云课堂是直接竞争对手，用户规模相近，我们将以两家公司的成长路径和商业模式为切入点，深入了解两者之间的差异。

1. 腾讯课堂

2014年，腾讯课堂在线教育平台上线，实现了“找课+直播课+提醒”的完整闭环体验。

2015年，腾讯课堂发布了手机APP和H5页面，支持录制、直播、素材等学习能力。

2016年发布精品课程计划，对优质机构进行现金奖励，鼓励优质内容制作；经营重点门类：IT、职业培训、雅思等。

2019年1月19日，“101计划”启动，投入10亿元资源，全面支持101所教育机构。

2020年1月12日，启动“精品课程计划”和“严选计划”，对网络平台课程进行更严格的质量控制。

腾讯课堂的核心商业模式是提供一个整合各种教育资源的在线平台。用户可以通过搜索方式在平台上搜索到自己需要的课程资源。

课程来源：腾讯课堂通过与第三方机构的合作，严格审核第三方机构的资质和课程内容，以及“优秀课程计划”、“违规处罚”等；此外，平台还提供了O2O上课模式。

目标用户群：腾讯课堂目前拥有IT互联网、设计与创作、职业考试、促销营销、语言留学、兴趣生活七大学习版块，几乎覆盖了从学前班到成人阶段的所有用户；但从课程内容来看，腾讯课堂的核心用户依然是18岁以上的大学生和专业人士。

运营推广策略：腾讯课堂通过为新机构提供流量，鼓励机构和个人入驻；同时与QQ客户端深度融合，进行学习计划、课程提醒、包括学生激励等一系列用户管理，保证用户粘性。

总体而言，腾讯课堂更倾向于利用QQ和微信自身的流量来搭建一个多维度、高资源的聚合电商教育平台。

2. 网易云课堂

网易云课堂于2012年推出。

2013年，网易云课堂推出学习计划功能，支持学习内容的整理和分享。

2014年11月，网易云课堂从纯在线课程平台转型，尝试推出高校计算机专业系统课程，获得成功。

2015年2月，网易云课堂正式进军在线职业教育领域，启动“微职业”项目。

2017年，网易云课堂推出IP培养计划“专家计划”，为在线教师提供更有力的保障。

与腾讯课堂类似，网易云的核心商业模式也提供了一个整合各种教育资源的在线平台线上学编程哪个机构有权威，用户可以通过搜索的方式在平台上找到自己需要的课程资源。

课程来源：网易云课程除了与第三方机构合作外，还与高校合作，获取更多教育资源；2014年中国高校开设MOOC，为网易云课堂带来资源导入和战略协同优势；此外，网易云课程还增加了一些自营课程，打造精品课程。

目标用户群：与腾讯课堂一样，网易云课堂有办公效率、职业发展、程序开发、产品与设计、生活方式、亲子教育、语言学习七大学习版块，但主要用户仍为大学生以上18岁。和专业人士。

运营推广策略：与腾讯课堂不同，网易云课堂的运营思路更注重口碑；在网易云课堂之前，网易曾推出过网易公开课APP，给网易云课堂留下了良好的口碑。大量潜在用户；与此同时，网易云课堂近年来在课程推荐和学习形式多样化方面不断创新，为核心用户留下更好的课程，并通过口耳相传的方式传播。

总结：从以上分析可以看出，腾讯课堂和网易云课堂的上线时间相近，最初的核心业务是在线教育平台，是直接竞争对手。

但是，两者的经营思路不同。网易云课堂专注打造精品课程，在课程推荐和课堂多样性方面不断创新；同时，在课程来源方面，网易云课堂的教育质量高于腾讯课堂。资源; 缺点在于用户交互性弱，缺乏用户服务。

相比之下，腾讯课堂更注重提升用户体验。通过创建不同课程的学习社区，通过QQ群的凝聚力，同类型的学习用户可以通过完美的激励进行讨论、思考和激发。用户的学习动机；在用户管理方面，腾讯课堂的服务优于网易云课堂。缺点是腾讯课堂课程推荐类别一般，难找；同时，针对部分直播课程无法回放等软件问题，应采取改进措施。

与腾讯课堂、网易云课堂相比，可以说各有千秋。但未来在线教育平台领域谁能做得更好，还要看未来这两个产品的决策和运营情况。

三、用户价值分析

在线教育平台市场主要分为学生、机构和教师、平台三大主体。

腾讯课堂的业务逻辑图如下：

平台要想实现快速增长，必须同时兼顾学生、机构和教师的需求。

让我们分别探讨一下这两方的需求，腾讯课堂作为一个平台，如何更好地满足他们的需求。

1. 学生

虽然课程内容覆盖面很广，但腾讯课堂的核心消费者主要集中在85后、90后和95后。

根据艾瑞研究，腾讯课堂用户的实际消费群体中，85后、90后和95后分别占比16%、28%和28%，合计占比达到70%。

这些人属于社会中的中青年，还有很大的职业发展空间；他们或多或少地开始接触职场，希望通过培训找到一份好工作，在职场中获得晋升是他们学习的主要目的。.

为了实现自我提升，获得更强的竞争力，一般有以下三种方式：

无论哪种方式，用户都会有强烈的学习需求。经过笔者分析，用户目前主要通过以下方式提升自己：

1）通过书本自学

如今，在网上或书店购买书籍是一种常见的自学方法。这种方法的好处是可以根据自己的学习时间安排课程，掌握学习进度。而且这种方法通常只花费一本书的价格，非常便宜。

但这种方法也存在突出的问题。

分析如下：

2）购买自学视频课程

在线购买视频课程，解决了系统学习不足的问题；同时，这种学习方式保留了时间上非常灵活的优势。

但是，仍然有很多问题无法通过这种方式解决。分析如下：

一个。缺乏个性化服务

现实生活中，每个学生的知识理解能力不同，基础也会不同；但是在网上购买的视频课程内容都是一样的，可能会导致理解能力和学习能力较差的学生感觉跟不上课程。基础好的同学觉得课程太简单了；在课程中，学生在学习中往往存在知识薄弱点，而固定内容的视频课程很难复习和解释学生的不同弱点。

湾。学习氛围不够

相比看书自学，视频课在学习知识上更加系统；但他们也缺乏学习氛围。学生在课堂上只能被动接受知识，不能与老师互动，过程中加强对知识的记忆。

C。价格高，质量参差不齐

市面上视频课程种类繁多，让消费者眼花缭乱；但这些课程通常很昂贵且质量参差不齐；消费者很难货比三家，选择质量最好、价格最合理的课程。

3）参加线下培训机构

参加线下培训机构是目前最受用户欢迎的方式之一，主要是因为用户认为培训机构更专业、更权威，同时线下学习氛围好，学习互动性强。

线下培训机构虽然优势明显，但也存在不足。

分析如下：

一个。受地域影响，资源难以合理配置

线下培训机构分布在各个城市。一般来说，富裕地区的师资比较过剩，偏远地区的好师资比较难找；资源受地域影响，分配不合理。

湾。需要上门学习，碎片时间利用不足

由于学习需要去一个固定的地方，所以来回走是浪费时间。更不可能有效利用通勤的碎片化时间下班学习。

C。消费者缺乏了解培训机构教学信息的渠道，选择余地少，容易花钱买不到好的服务

一个城市的一类课程通常只有两三个线下培训机构，消费者的选择余地不大，消费者往往只能通过培训机构自己的介绍了解课程信息和师资；但这样的消费者所知道的信息往往不够客观。很容易浪费钱；同时，线下机构的教师也存在质量参差不齐的问题。

从以上内容可以看出，虽然用户可以通过购买书籍、购买视频课程自学、参加线下培训机构等方式提升自己，但这些方式存在问题，难以真正满足用户的需求。用户。

2. 培训机构

课程质量是用户选择品牌的核心关注点之一，也是在线教育的核心竞争力之一；腾讯课堂的课程主要由第三方培训机构提供。

作为培训机构，他们也有痛点。

分析如下：

1）地域限制，技术能力不足，招生规模难以扩大

线下培训机构的实体课程受地域限制。如果要将课程推广到其他城市，必须使用直播；但线下培训机构缺乏相关技术和设备，很难靠自己完成清晰流畅的直播。影响; 这严重限制了线下培训机构的招生规模。

2）缺乏营销能力和推广渠道

对于培训机构来说，他们最需要的是将课程卖给需要的用户。但是，他们并不精通如何找到用户；K12宣传可以依托各个小学、初中、高中；但对于成人非学历教育和高考来说，很难确定谁是他们的潜在用户。

很多线下培训机构尝试在地铁站、楼梯间张贴小广告，但这样的宣传成本高，效果不好；同时，在与用户交流时，由于缺少试听课等步骤，用户难以真正了解课程内容和信任机构，也导致不少用户流失。

3）获客成本高

根据调查结果发现，当前用户在选择教育产品时，对课程内容、课程及自身需求、课程体验、价格等因素非常感兴趣；也就是说，用户希望购买到最优质、最适合自己需求的课程。

培训机构虽然在课程内容上可以满足用户需求，但由于运营能力不足，获客成本高，在课程价格上难以满足用户需求。

从以上三点来看，培训机构对线下培训课程并不满意。

3. 平台

从以上分析可以发现，在职业培训的情况下，用户解决的主要问题有：

培训机构的诉求是扩大招生规模，尽量节约宣传招生经费，节约成本，把精力花在打造精品课程上。

1）检查课堂质量

为了保证腾讯课堂的课程质量，腾讯课堂采取了两套规则：优秀课程计划和违规处罚。

其中，优客计划根据用户出勤率、完成度和好评度制定机构奖惩规则，有助于提升平台机构的内容质量和服务质量；违规处罚是记录违规行为。当分数达到一定水平时，将给予相应的惩罚。两套规则的使用，可以有效提升平台质量，完善服务体系，让用户能够相对系统地体验优质课程和学习相关知识。

2）课程便利性、选择性和成本效益

在线教育平台兼顾便利性和选择性。腾讯课堂作为教育平台，整合了大量的教育资源；用户可以通过搜索关键词快速找到自己感兴趣的课程，课程价格透明，各课程平台提供用户评价和打分功能；通过这种方式，用户可以根据评价、评分和价格比较，轻松选择便宜、优质、高性价比的课程。

同时，课程进度非常自由。无论是视频课程还是直播课程，用户都可以根据自己的学习情况观看和参与课程，充分利用碎片化的时间。

3）课程个性化和互动性

本来，与传统教育相比，在线教育存在沉浸感差、互动性差、缺乏学习氛围等缺点；但随着技术水平的提高，人工智能和大数据的应用；现在在线教育可以完全覆盖教与学。、实践、测试、评价一整套教学活动；直播课程和弹幕增强了用户的学习沉浸感，提升了课堂的体验和效果。

此外，腾讯课堂为每门课程打造了论坛，也让用户有一个学习交流的空间，提升了学习氛围；与QQ客户端对接进行课程管理，极大地增强了用户交互。

4）平台自带流量增加曝光

对于线下培训机构而言，高获客成本和低转化率一直是线下培训机构扩张的主要障碍；而腾讯课堂作为在线教育平台，依托大量的QQ用户，在流量上是自然而然的。优势巨大，可以提高机构的曝光率；大数据的精准推送，让相关教育机构和课程精准推送给相关用户。

同时，对于入驻平台并达到一定标准的优质机构，腾讯课堂提供“万元广电通基金”，并安排专业人员进行推广指导，让机构获得第一第一批零成本第一批。学生。

这些措施使培训机构能够专注于提高教学质量和提供更好的课程；同时减少推广和运营方面的开支；降低成本并增加收入。

5）腾讯课堂推荐课程存在不足

想要在职场升职的上班族有两类，对于那些已经知道提升方向的上班族来说。腾讯课堂可以很好地满足他们的需求；但是，对于那些想提升自己但没有明确方向的潜在用户，腾讯课堂在课程推荐方面仍然存在不足。

目前，用户第一次接触腾讯课堂时，只能搜索课程内容；而不是为那些不知道用户信息而没有明确学习方向的客户规划职业晋升路径和安排课程；我认为可以添加人工客户服务。或者AI，在了解用户信息后，推荐相关课程，提高用户转化率。

总结：虽然还存在不足，但以上原因依然让腾讯课堂在在线教育平台中脱颖而出。

四、商业价值分析

腾讯课堂目前的核心业务是提供课程平台，根据用户需求合理分配课程资源，收取课程费用；判断一个企业能否健康发展的一个重要指标是收入。这里我们借鉴电商最常用的数据指标GMV，用来分析腾讯课堂的核心业务是否健康。

GMV=用户数*转化率*客单价

用户数、转化率、客单价等任何一项指标的提升，都会对整体收入的增长产生积极影响。因此，我们将重点分析腾讯课堂提升这三个关键指标的方式。

1. 增加平台用户数

要想实现收入的持续增长，源源不断的新用户是最基本的保障。腾讯课堂如何吸引新用户？

主要有两种方式：付费渠道和免费渠道。

一是大规模的广告投入（付费渠道）。

其次，QQ用户群与优秀产品口碑（免费渠道）的连接。

除了付费渠道的推广，腾讯课堂还利用免费渠道来推广产品。

通过付费和免费渠道，不难看出腾讯课堂有效增加了平台用户数量。

2. 提高转化率

通过各种手段引导用户进入平台后，只要用户产生购买行为，即转化为平台的付费用户后，就对平台有价值。腾讯课堂如何提高转化率？

笔者将从腾讯课堂的选课界面、课程界面、支付界面等四个方面来分析这个问题。

1）选课界面

当用户打开腾讯课堂搜索课程时，会发现首页主要由四部分组成：开屏广告、感兴趣的课程、精选课程、搜索框。

开屏广告：开屏广告位于腾讯课堂首页顶部，向用户推荐院校课程，提高优质院校课程的曝光率，吸引用户购买。

感兴趣的课程：

当用户第一次下载腾讯课堂APP时，平台会要求用户设置三个感兴趣的课程。设置成功后，腾讯课堂会根据用户选择的课程推荐课程，并定期更新。

一些用户可能还没有决定他们想学习哪些课程或学习哪些老师。腾讯课堂推荐用户感兴趣的课程，增加了用户选择的范围，增加了用户购买课程的可能性。

不过我觉得这里可以专门设计一个优惠券模块，方便对价格敏感的用户购买课程。

严选课程：

在选课页面的右下角，有一个精心挑选的课程的入口。点击进入，进入腾讯课堂特选的“严选课程”；这类课程的特点是质量好、服务好，但价格相对较高。

腾讯课堂专门整理了这部分内容，方便想要获得优质课程和服务的用户，方便他们购买。

从选课界面不难看出，腾讯课堂通过不同的分类方式，尽可能地增加了各类课程的曝光度。

2）课程界面

在选择课程的界面中，用户会对某门课程感兴趣。然后点击进入，进入课程界面；课程界面主要包括课程、老师介绍、课程能解决用户的哪些需求、课程评价和免费试听、购买人数、课后评价、优惠券、收藏等。提高转化率。

详细课程、教师介绍及课程可满足的用户需求：

腾讯课堂每门课程都有详细的课程和老师介绍，让用户更好地了解课程内容和老师的水平；同时，课程还详细讲解了课程的哪些方面的能力可以提升用户。哪个效果，这让用户对课程是否能满足自己的需求有了更清晰的认识——从而增加了用户的购买冲动。

免费试用：

为了让用户体验课程，增加用户对平台的信任；腾讯课堂的收费课程一般分为两部分，一是免费试听课，二是付费课；当用户听完优质试听课后，会有购买后续课程的欲望。

采购人数、好评率及课后评价：

除了课程内容介绍和试听课外，腾讯课堂还在课程页面上列出了每门课程的购买人数、好评、课后评价；这使用户可以从数据中进一步了解他们感兴趣的课程。如果课程购买人数多，评价好，由于从众效应，用户更容易产生购买冲动。

优惠券、团体团体、限时优惠：

腾讯课堂是一个在线教育平台，定期推出优惠券、团组活动和限时优惠课程；这些活动被降价吸引，提高了用户的转化率。

文章来源:http://www.woshipm.com/evaluating/4186892.html

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