苹果的人脸识别坏了，无法识别。请将 iPhone 向下移动一点以解决问题。

2018年推出的三款机型都配备了人脸识别功能（），这意味着人脸识别将取代指纹识别，成为生物识别解决方案。人脸识别的效率虽然不如指纹识别效率高，但是方便很多，解锁/登录网站一目了然。但是，这样方便的同时也带来了一定的麻烦。一般来说，人脸识别的失败率要高于指纹识别。小编手里的XR“成功”了。

手机在正常使用时，没有磕碰、跌落，我的XR出现人脸识别不工作的情况。具体表现为无法识别人脸，导致无法解锁。另外，当我打算重置人脸信息时，系统会提示人脸“将被降低”。按照说明，仍然无法输入人脸信息，最后提示“Face ID不可用”。为了解决这个问题，我尝试恢复了所有的设置，清除了所有的内容和设置，但还是无法解决。最后只能求助于苹果的售后服务。

发生了一件有趣的事情。 Apple Store Bar 工作人员了解我的情况后，对手机进行了远程测试，发现人脸识别硬件没有故障。于是他撕下我的贴纸手机指纹识别系统会摔坏吗，恢复了人脸识别功能。据工作人员介绍，目前市场上的钢化膜良莠不齐。钢化膜过厚，透光率差，会影响光传感器、距离传感器甚至人脸传感器。此外，市场上一些保护隐私的防窥钢化膜也可能会影响面部识别。如果遇到人脸识别失败，不妨撕下钢化膜再测试一下。另外，购买钢化膜要谨慎，不要贪图便宜，不要相信Xcat上的评价。

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