福州：电脑突然罢工这些年来硬盘开盘恢复数据还不能了

海都网（）-海峡都市报（）（海都网记者赵洋）“电脑突然罢工，最后发现是硬盘问题，很多珍贵的多年来精心保存的信息，瞬间消失了！” 福州鼓楼小陈昨天找到记者时，一脸茫然。虽然硬盘还在保修期内，联想愿意换新的联想电脑改硬盘模式，但要恢复数据还要再花2000元，而且要更换电脑硬盘，就必须交给旧硬盘同时。其他公司开盘恢复数据，却换不了硬盘联想电脑改硬盘模式，这让陈小姐傻眼了。

陈小姐使用的是笔记本电脑，还在一年的保修期内。前几天，电脑开机后死机。陈女士带着它到联想维修服务中心维修，得知电脑硬盘坏了。由于电脑还在保修期内，维修中心愿意免费帮她更换新硬盘。陈女士说，更换新硬盘后，她要求恢复硬盘中的数据，但维修人员表示要另外支付2000元。

记者昨天联系到了联想官方售后服务人员。工作人员表示，根据联想的保修规定，如果还在保修期内的电脑硬盘损坏，维修中心将采取直接更换新硬盘的方式。服务站主要负责计算机硬件的维护，没有义务恢复硬盘中的数据文件。客户如需追回，需支付相关追偿费用。如果是一般故障，可以通过软件修复，但如果需要修复，费用会比较贵。

福州开元律师事务所律师杨大成表示，目前“三包”期间并没有规定数据的硬件恢复问题，目前基本没有数据保护方面的法律。根据三包规定，经厂家核实确认硬盘非消费者故意损坏且无法修复后，商家将更换新硬盘。但实际上，数据修复技术商家已经有了，只是因为成本、能源等因素拒绝修复，直接更换新盘，恢复坏盘，将消费者的数据连同坏盘一起销毁。如果你想修理它，你需要为消费者支付额外的费用。这样一来，消费者似乎有了选择的权利，但实际上他们没有选择的权利。他建议有关部门将数据恢复义务纳入商户三包规定。在回收坏盘前，商家应将原本属于消费者的数据免费归还，并提供新盘。

(海都网()-海峡都市报())

文章来源:https://fj.qq.com/a/20141004/006107.htm

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