容联云亮相世界人工智能大会 发布容犀机器人助力产业数字化转型

  2021世界人工智能大会(“WAIC 2021”)近日在上海开启,今年大会主题是“智联世界,众智成城”,容联云作为此次大会的合作伙伴,在大会上正式发布赋能企业智能化营销、运营、管理的“容犀机器人”,全面展示对产业数字化赋能与转型的技术、产品、科研成果以及行业经验和案例。

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  容犀机器人是容联云在6月16日品牌全新升级后旗下产业数字云板块中的重要一环,打通并形成了从底层算法平台、AI数据中台、到上层智能化应用的覆盖客户全生命周期的联络中心解决方案

  容犀机器人包括语音/外呼机器人、陪练机器人、坐席辅助三款拳头产品,实现对联络中心CC行业的全面赋能和迭代升级。

  智能语音/外呼机器人:

  智能语音机器人以客服场景为核心目标,通过海量数据对意图进行分类挖掘,同时以海量高质量数据集为基础训练数据扩充,进行意图模型训练,最终可以针对多应用场景模型实现输出,全面提升企业在营销过程中的运营效率和客服服务效能,充分释放AI在客服行业的技术潜能。

  陪练机器人:

  智能陪练机器人利用实时语音识别、语音合成、语音质检、知识图谱、语义理解等人工智能技术创造了学习场景与真实业务场景高度融合的“人机对练”模式,从而可以让客服人员将专业技能进一步灵活运用,为后续真实处理业务打下基础。

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