规划新知识管理平台之加入Web2.0元素

添加 Web 2.0 元素

虽然我们在调查中没有发现典型的使用Web2.0技术的知识管理系统，但我们认为Web2.0的概念与组织知识管理的实施和要求不谋而合。例如，知识管理中最根本的概念是尊重知识工作者，尊重知识工作者就是尊重知识本身、尊重知识创造和知识产权，类似于Web2.的以人为本的方式。 0、尊重个人；Web2.0中的用户生成内容（UGC）也类似，企业中所有的知识共享都必须由不同流程、不同岗位的员工共同创造，所有的用户都是开发者，所有的开发者都可以使用知识；

其实在临时知识管理平台中我们已经添加了Web2.0的元素之一——博客。当时同事维护博客的兴趣和热情很高，是平台上更新最多、访问量最大的模块之一。我的大多数同事都建立了自己的技术品牌。比如有的博客介绍Java架构，有的跟踪行业系统集成技术web管理信息系统，有的同事重点展示个人爱好（流量排名前三会有特别介绍。欧美流行音乐博客）。此外，在网上见面的同事经常讨论和辩论一个由博主发起的话题。鉴于博客在临时知识管理平台上的应用非常成功，它不仅具有促进知识交流和个人品牌建设的双重作用，而且还具有激活企业文化的双重作用。因此，在规划新的知识管理平台时，我们进行了大胆的尝试，提出使用Wiki、Blog、Tag等来实现大公司知识门户的大部分功能。

众所周知，WiKi 最初是一个面向社区的协作写作工具web管理信息系统，用于构建知识库。它具有自组织、聚合、成长、开放的特点。参与者可以平等、自由地参与，充分实现我们所要求的知识创造、共享、审查、评价、监控等功能。

博客可以实现个人空间模块的功能，继承了临时知识管理平台的功能，继续作为员工个人知识管理的工具。

知识管理中标签的使用是指为知识分配多个属性。通过标签，知识与知识、人与人、人与知识相关联，从而弥补了知识分类的不足。它的神奇在于促进分享，同时结合搜索引擎，可以实现知识发现。

【IT168信息化】

知识管理平台是知识管理成功实施的重要工具和保障。由于知识管理可以解决知识的收集、分类、存储、传播和共享等问题，很多企业已经或正在准备建立自己的知识管理平台。与许多应用系统一样，知识管理平台的相关技术也在不断完善，尤其是Web2.0的出现对知识管理产生了很大的影响。在一定程度上，一个不为Web2.0如博客和wikis提供技术支持的知识管理系统不能被认为是一个成功的知识管理系统。

确定对知识管理系统的需求

笔者所在的公司于2007年初建立了一个临时的知识管理平台，以存储和共享知识为主要目的，在知识管理引入初期发挥了应有的作用。随着时间的推移和用户的增加，员工对平台使用的看法也逐渐增多。首先，平台的交互性太差。例如，员工发布的文档被其他同事评论。他可能要等一两周后重新登录才能看到，这影响了作者对文档的针对性修改。. 其次，员工在遇到编码问题时在网上寻求帮助，却得不到所需的反馈，知识对工作的支持毫无意义。第三，平台的模块相互隔离，内容相互分散。比如“编码技术”栏目和“领域技术”栏目有开发文档，但与实际实现无关，员工使用时一头雾水，增加了管理员额外的维护工作。

梳理了这些要求和建议后，我们觉得知识管理平台的改版升级迫在眉睫。为此，我们在考察和研究国内外知识管理系统功能的同时，开始规划和建设一个新的平台。

根据企业业务发展和管理需要，知识管理系统可以分为三种类型：一种是集成系统，在设计时考虑到显性知识和无形知识的相互转化，提供分类、存储，共享和利用来自不同来源的知识。，与企业信息系统一起形成企业知识门户，适用于信息化建设完备的大型企业；二是动态系统，强调无形知识的交流、共享和应用，实现知识的动态管理；三是静态型系统侧重于知识信息的存储和共享，并专注于公司内部显性知识的获取和重用。后两类知识管理系统在中小企业中应用较多。

经过调研，我们明确了知识管理系统的建设目标，即新改版升级的知识管理平台力求以知识库的建设和管理为核心，实现知识管理的动态增值管理。知识链，完善知识创造、知识分类、知识存储、知识共享、知识利用等功能，同时实现碎片化系统的整合，完成与项目管理平台相关资源的交互。

分页知识管理系统框架设计标题

针对不同的知识来源和不同的知识活动，我们为知识管理平台设计了以下框架模块：

信息发布模块主要负责信息发布功能，为公司内外相关信息的及时发布提供发布平台，让公司员工及时了解公司及行业发展动态。只有本模块中的知识管理员才具有添加、删除和修改权限。主要内容包括：公司新闻、活动预告、管理制度、部门主页、行业资讯等。

知识积累与交互模块为企业积累知识资产提供了平台，同时为知识共享和交流提供了有效途径，促进了知识的流动。本模块内容可由公司内部员工协同完成。主要智力资产包括：技术知识、代码、组件、CASE、开源项目研究等。

模块提供在线培训、e-、考试等，主要包括各类培训课程、员工在线学习课堂、业务导师指导。

个人知识管理为个人员工提供知识管理工具。

知识活动广告空间提供线上广告和线下知识交流活动的推广。

其他模块还包括与项目管理平台的接口，通过知识管理平台发布和展示相关的知识资源或工作成果。

最值得一提的是，在知识管理系统的规划中，我们增加了对Web2.0技术的支持，并提出使用Web2.0技术实现全新的知识管理平台.

使用开源软件降低开发难度

在这些技术中，WiKi对于研发人员来说是比较陌生的。他们中的大多数人从来没有使用过维基，甚至不熟悉它的编辑规则，更不用说开发它了。为此，我们选择了国外知名的开源维基软件（）开始学习和探索。

经过两个多月的研究和分析，研发人员越来越意识到这个开源的WiKi软件非常强大，稍加修改就能满足我们的应用需求。例如，利用其核心的知识交互和知识发现功能，所有用户都可以创建和编辑知识条目；同时，标签搜索、关键词搜索、全文搜索的多样化选择也极大地方便了员工查找应用知识；词和标签的搜索频率产生的“最热门关键词”、“最热门标签”和“最热门知识”可以为知识复习提供参考。此外，知识贡献点、平台知识新增增量等统计数据，

但是也有一些功能是这个开源的WiKi软件没有的，这些功能必须在开源软件的基础上进行二次开发才能实现。例如，即时通讯工具必须集成在知识管理平台上，包括公司的IM和电子邮件，并且必须轻松实现知识流的动态维护。该功能可以很好的解决临时知识管理平台交互不及时的问题，实现知识的主动推送，系统基于用户创建、编辑和浏览的知识，搜索关键词，知识范围的个人设置等，并将员工与他们的感受联系起来。感兴趣的知识是联动的，知识是主动推送的。此外，E-，

经过三个月的开发，利用WiKi、Blog、Tag等Web2.0技术构建的知识管理平台已于今年5月正式上线，目前仍在使用中。实践表明，新的知识管理平台借助Web2.0满足了知识管理的本质要求：尊重知识员工的自我管理，倡导交流与分享。

关联

国内外几种知识管理系统的比较

国外较早地探索了知识管理的道路，已从成熟的理论研究转向应用研究。知识管理解决方案也已在许多企业中成功实施。因此，国外知识管理系统的功能也是最为强大和完善的。其中大部分是综合系统，涵盖了知识库、企业社区、E-、专家网等知识管理的内容和功能，可以与企业内其他信息系统灵活结合，真正发挥知识的力量. IBM的Lotus系统和微软的客户中心KM系统就是典型代表。

仔细对比发现，两家厂商的知识管理系统功能基本相同，非常全面，完全解决了知识管理生命周期中的各种问题。不同的是，由于知识管理系统的规划不同，设计知识管理系统的模块也不同。IBM的Lotus是从OA系统逐步发展和应用的，其知识管理解决方案一般可以分为企业应用集成层、协同工作/发现层、知识管理应用层和知识门户层的知识管理框架，强调知识管理框架. 与其他系统的协作应用和集成；而微软’ 知识管理以知识库为核心，强调知识的收集、分类、存储、共享和应用。包括知识管理系统、在线培训系统、在线信息平台三个模块。

国内知识管理理论研究和应用研究起步较晚，大多数企业的知识管理系统只是对原有信息系统的改进，还没有达到对知识管理内容全面认识的水平。深圳兰陵、上海泛伟等可以算是中国企业的代表。

笔者认为，的知识管理系统是一个动态系统，重点解决知识的分类存储和搜索应用。攀维的知识管理系统是一个静态系统。通过文档管理和协同办公实现知识管理。其解决方案是将各种格式的文档存储在企业内部的知识库中，并根据目标自动分发文档。在不同的内部门户中，企业员工登录系统时，看到的信息是不同的，文档会自动分发到外部门户（客户门户、外部网站、分销商门户、经销商门户）。

一般而言，不同类型的知识管理系统满足不同企业的发展需求，代表企业借助知识管理和IT手段进行管理的不同阶段，其实施规模、技术难度和投入成本各不相同。我们需要根据具体情况和要求设计自己的知识管理系统，然后在此基础上选择适合自己的知识管理系统。只有这样，才能达到知识管理的目的。

文章来源:http://cio.it168.com/a2008/1223/2609/000000260985_3.shtml

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