【D1Net专访群脉】零售业的分岔口：疫情自救与未来的数字化转型路

　　突如其来的大疫情，几乎让企业措手不及!消费零售行业更是如此，改革开放四十年，没有哪一个阶段让零售行业如此艰难。虽然有林清轩创始人孙来春的直播效益，也有特步集团的全民营销，让零售行业似乎看到些亮光，但对整个零售行业或者专注于零售业的从业者而言，我们要思考、要落地、要整合的远远不只是传播形式。

　　罗永浩的带货直播，薇娅直播卖火箭，这些本以为是愚人节的玩笑，却让开拓新销售通路，拉新裂变、直播引流、私域运营、导购带货、KOC分销等措施，以及如何将上述措施组合为应对此次疫情甚至成为未来领先行业发展的数字化转型路，便成为整个零售行业的思考方向。

　　零售行业：活着是王道，更好活着则需要实现对用户的持续经营

　　有人说零售业似乎已触到天花板：流量红利见顶，私域流量倒成了博弈的主阵地，这也是为何直播与全员营销成了本次疫情中最见效手段的根本原因。无论如何，应对当下疫情，“活着”才是王道。疫情过后零售将迎来新发展，更需把握转型良机，但如何才能在获得大发展之前更好“活着”?零售行业还可以做些什么?

　　群脉副总裁车传利认为：“流量的本质是引入大平台的用户，但用户转化率不可控制，即用户精准度掌控不了。从零售行业线上营销的整条逻辑链来看，流量不是关键，“锁定”用户才是根本。”无论是数据还是流量，本质上都是对用户的持续运营。

　　群脉为此建立了一整套帮助零售企业实现对用户持续运营的体系，从四个方面，帮助客户完成数字化的改造。这四个方面是：

　　用户在线：实现企业到终端用户的连接;

　　产品在线：实现消费者与产品的连接;

　　经销组织在线：实现渠道、导购到最终消费者交付的连接;

　　资源合作在线：完成全链路的生态在线连接。

　　车传利指出：“在线是数字化的结果，最终目标则是完成企业数字化全流程。”

　　这个观点与中国大药房CIO张晓海的观点不谋而合。张晓海认为：为了实现数字化转型对业务发展方向的赋能，当务之急，公司应该着眼于核心能力的建设。

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