淘宝、拼多多、京东、抖音五大平台及相关主播均如期

雷达财经出品的文章| 吴彦睿编辑 | 深海

12月29日，浙江省消保委发布公告，淘宝、拼多多、京东、快手、抖音等相关主播已如期提交相关整改报告。浙江省消保委表示淘宝漏发处理规则，从提交的整改报告来看，涉及平台和主播的态度是正确的，提出的整改措施是可行的、有针对性的。

此前，12月23日，浙江省消保委采访了淘宝、拼多多、快手、京东、抖音5大平台及相关主播，就直播带货相关问题一一汇报。双十一期间，要求各平台在3个工作日内对相关问题进行说明并提交整改报告。

据悉，为掌握直播带货的真实情况淘宝漏发处理规则，浙江省消保委在双十一期间对淘宝、拼多多、快手、京东、抖音等平台的带货直播进行了消费者体验。 2021 年。

浙江省消保委评选出7名淘宝主播、4名拼多多主播，京东、快手、抖音各2名，其中李佳琦、薇娅、罗永浩、雪梨、猎尔贝贝进入前10名互联网上最流行的。、帝汶小疯子等知名主播。浙江省消保委共采购服装、鞋类、生鲜、玩具、电子商品等80批次商品，委托第三方权威机构对商品质量、标签、理化指标等进行质量评估等按国家标准。测试。

浙江省消保委发现，部分主播夸大宣传，使用绝对广告语，与其他平台相比，少发、漏发、尺码不对、宣传与实物不符。在采购的80批次样品中，29批次样品不符合国家标准，不合格率为36.25%。其中，三五产品10个，质量不符合国家标准的产品9个（4个存在人身安全隐患），材料成分不符合国家标准的7个（假冒材料1个），标签产品3个没有标准化。

比如淘宝平台帝汶的直播间带货（粉丝数838.6w），经常提到其他平台，声称他们的价格低。拼多多平台云云直播间（粉丝数589w）称，某品牌产品去年销量1亿，位居全网第一；具有抗衰老、美容养颜功能；并且经常和其他直播间比较，说其他主播直播间卖68，自己的直播间才59，如果老板不同意价格，主播说差价自己补。在快手平台（粉丝数为84.7W）的容微7号（小轩哥）直播间，

观察发现，水果短缺现象也很普遍。比如京东的何采儿（粉丝数118.5w）和拼多多平台的云云（粉丝数589w）发现直播间水果缺货，净重缺货率为14.4%，12.9%。

此外，拼多多平台存在诸多问题，商品质量不符合国家标准。在拼多多平台米卓曼直播间购买的某款内衣、某款内衣（粉丝数246w），以及在《知了言轩》直播间购买的某款外套、某款背心（粉丝数246w） 117w) 未标示为制造者的名称和地址、产品名称、产品类型和规格、纤维成分和含量、保养方法、产品标准、安全类别不符合GB/T 529的有关规定6.4-2012。

在提交的整改报告中，拼多多表示，相关违法产品已下架。对于购买了不符合国家标准产品的消费者，平台将依法保障其退货、退款的权利，并严格要求商家纠正违法违规行为，依法合规经营。同时，涉事直播间全部暂停7天。根据问题性质采取有针对性的控制措施。例如，在产品下架禁播时，将出现缺货、缺货、缺货等问题纳入综合考核指标，

同时，拼多多平台将运用技术手段，专注于风险型门店和产品直播的管控；扩大内审员，继续对每一个正在做直播的直播间进行检查，确保每一个直播间都在人工监控的范围内。加强主体资格审查，严把商品质量关，严厉打击虚假违法广告，强化售后服务。

雷达财经注意到，拼多多在其2018年7月24日发布的上市招股说明书的风险因素中提到，公司可能对平台上销售的假冒、未经授权、非法或侵权的产品或误导性信息承担责任。责任。

淘宝平台向浙江省消保委提交报告称，将积极督促机构和主播做好产品选品，在宣传和宣传前充分收集核实进入直播间产品的卖点信息和比价信息。描述它们；进一步完善选品预检工具，在选品预检过程中提醒主播消费者对平台积累的产品反馈，加强主播选品赋能；加强管控，增加违法成本；链接主播保护消费者权益的维权小贴士。

京东方面表示，针对主播行为准则问题，平台将严格对主播进行资格审查，对主播进行定期培训，对主播进行严格规范，并制定相应措施进行处理。违规行为。针对产品质量问题，平台将建立严格的管控标准、原则和流程，对卖家实行严格的准入标准；建立完善的卖家评价和管理机制，确保正品行货质量；关注消费者舆论，强化内部抽检制度。

快手表示，将通过系统智能监控和人工多维审核等管控方式，对新商户进行严格审核；加强产品抽样，提升平台综合质量管控能力；净化主播带货氛围，制定相应管理制度；完善售后客服，不断优化退货、退款、赔偿等服务模式。

抖音表示将加强对主播的培训，通过直播间的剧本预审工具，确保明星直播间的剧本合规；采用“机器+人工”审核方式，在直播审核工作中广泛应用智能化技术；主播涉嫌违规。通过在网站上推送新闻，提高了违规的清晰度；货架上的产品质量通过实时监控+抽检的方式进行控制。

运营商李佳琦（美微上海网络科技有限公司）表示，将立即停止销售相关产品，对所有库存产品进行更改，待更改完成并进行新一轮的相关产品重新上架。已经进行了测试。

主播帝潇潇疯了表示，对于不合格的产品，直播间已经及时下架，以后也不会上市了。我们将扩大选拔队伍，严格选拔流程，确保产品质量。同时，对直播间主播、助理等相关工作人员进行系统培训学习，形成每两个月培训一次的常态化机制。

荣威7号（小轩哥）表示，对于本次事件中购买了不符合国家标准产品的消费者，将设置先行先行赔付，并将赔款积极退还给消费者。

浙江省消保委相关负责人表示，将根据各平台及涉事主播报送的整改措施，及时组织暗访，督促平台及涉事主播全面整改。未来，浙江省消保委将对直播带货行业形成常态化的动态监管机制，持续保持监管压力，切实维护消费者合法权益。返回搜狐，查看更多

文章来源:http://www.sohu.com/a/514109607_104421

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