新媒体营销不好做，是客户给我们最大的无奈

很多企业向我们抱怨，自己的新媒体营销不好，往往营销计划如火如荼，结果却不尽如人意。“我们已经在其他地方购买了XXX”这句话是我们最大的客户。无助！！！今天让我们来看看客户流失的主要原因。

【客户流失原因一：传统消费模式的局限】

众所周知，近年来北京房价飞涨，各类家居卖场、装修公司、互联网家装公司也越来越火。最近陪同事王先生在新装修的房子里买了一套橱柜。在王先生与厨具城老板（以下简称“老板”）的谈话记录中，我们可以看出一些问题：

王先生：“老大，旁边的厨具店已经关门了，你家能做一个整体厨房吗？”

老板：“好的，房子在哪里？”

王先生：“哦，不远，就在三街对面的胡同里。你看，这是厨房的照片和我们想要的整体效果图。”

王先生拿出自己的，向老板展示了自家厨房的风格，然后拿出了网上“尚品送货上门”上的橱柜设计效果图。

老板看到照片后说：“整个厨房里远不止橱柜，还有各种配件、电器甚至灯具等等。你家厨房老式的管道布局比较分散，成本会更高。”改造……另外，你要找的装饰材料都是名气很大的大品牌，需要定制特殊尺寸，所以成本肯定降不下来。”

看到整个厨房的价格比较高，让人难以接受，王先生说：“太高了，远远超出我的预算，有没有更便宜的方案？”

老板说：“不如直接买成品地柜，然后再选这个XX品牌的油烟机和灶具，性价比更高，你觉得可以吗？”

王先生说：“那个牌子的抽油烟机，前两天朋友圈不是都说不好清洗吗？算了。”

【评论】

从以上对话我们可以看出，传统的消费模式至少存在以下局限：

首先，时间和空间是有限的。对于传统的实体店来说，营业仅限于营业时间，下班时间的顾客需求自然流失；消费者来自实体店的消费空间也相对有限。

二是普通消费者专业知识有限。比如，他们在对话中不了解整个厨房的真正概念，对装修预算有不必要的了解。他们提出超出预算负担的要求，最终的结果只能是交易失败。

三是信息认知的局限。消费者没有更多的渠道去了解和选择企业和产品。他们只靠心目中的一点人气和朋友圈里不确定的社交信息来做出判断。公司福利。

借助互联网技术，新媒体营销可以形成相对客观、24小时的流量转化体系，彻底打破传统消费者的时间和空间限制，帮助企业第一时间抓住消费者的心智。

同时，通过新媒体营销，消费者可以最大限度的打开企业的认知渠道，增强普通消费者对行业的了解，自然减少潜在客户的流失。

【流失客户之二：企业营销意识更新水平跟不上】

看一个餐饮公司老板在一次会议上的讲话：

“现在成本这么高，很难抓到顾客销售就是要会提问 pdf，发传单也不容易。你要坚持美团、拉手、大众点评的评论。还有，我们店的微信公众号已经注册了，而且以上请转转你发的宣传文章。”

【评论】

以上是餐饮公司老板做营销的现状。总结观点为“现代营销=传单+团购+微信公众号”。看似大家的营销意识与时俱进，但实际上这些方法还远远不够。除了团购网站的好评，移动媒体市场还有很多可以做的事情，比如基于位置服务的LBS，可以帮助附近的食客定位餐厅的位置。

很多企业都注册了自己的微信公众平台，却不知道平台本身只是自导自演自娱自乐。公司最大的问题是他们不会用一个声音“说出”自己的形象！你学不到海底捞，因为他们的团队喊的声音大到可以凝聚成两个字：“服务”！目前，只有服务是不够的。还要牢牢把握在线外卖领域。近年来，专门做外卖的实体店在上海出现，让我们看到了大大小小的餐饮客户的去向——互联网！

新媒体新营销的目标不是销售，而是传播。除了注重营销方式的社会属性外，还重视建立自己的网络营销传播体系。

在新媒体时代，企业学会用新的、更聪明的方式“说话”，以获取更多人的“倾听”，达到更好的传播效果。否则，只能面对客户的流失和同行的挤压，直至消失在新鲜事物的洪流中！

【客户流失的第三个原因：盲目跟风，认真真的乱搞】

看中关村创业街的一段对话：

企业家A：“我们正在开发一个在线教育领域的APP，正在招募合作伙伴，你愿意参加吗？”

企业家B：“好的，多远？”

创业者A：“我给你看案例……”于是他带着B-fan拿出了一台苹果电脑，一堆O2O在线教育营销的成功案例，有的成功举办线下活动，有的成功引爆线上人气，教育产品销量大幅增长，招生和口碑影响深远……

我看得出来，企业家 B 吃醋了，不管是三岁、七岁还是二十一岁。第二天，他直接将其嫁接到了自己的O2O洗车业务项目中，精心打造了厚厚的营销方案。免停车费等福利活动……结果，不仅公司自掏腰包，也没有赚到几个顾客，最后公司不知不觉就死了。

【评论】

A代表蜂蜜，B代表砒霜，每次在梦里看到别人家的情况，我太沉迷于丰满的理想，却没有勇气面对骨瘦如柴的现实。

盲目跟风最有可能发生在初创公司。急功近利、急功近利的心态岌岌可危。当您看到其他人获得融资时，无论情况如何，您都会不知所措。他们辛辛苦苦费了一番心思，痴迷于跟风模仿计划，竭尽全​​力造势，结果却对用户和消费者的实际情况以及自己的情况把握得模糊不准确。定位。

最后还以为是模仿案例玩跨界乘势而上，结果你不但没能达到优步的跨界效果销售就是要会提问 pdf，更不懂麦当劳借奥运，而可口可乐这个品牌也不能再年轻了，杜蕾斯的脑洞也挖不出来。即使是别人关心的小型创业公司的成功案例，也与自己的想法相去甚远。

明知道选择比努力更重要，却一味的往错误的方向冲，甚至没有方向，可惜你怪别人套路太深，别人笑你太天真！

企业要想做好新媒体营销，不仅要关心客户怎么“来”，还需要反思客户“没有”怎么来。马云说，互联网应该思考和研究别人的失败。这是一个深刻的真理……

▼

建议注意

▼

寻找

文章来源:http://mt.sohu.com/20160914/n468427663.shtml

感谢您的来访，获取更多精彩文章请收藏本站。