新电脑硬盘已使用1722小时怀疑买到是旧电脑(图)

刚买了一个多月的联想一体机经常出现蓝屏。闫女士通过检测软件发现，这台电脑的硬盘已经工作了1722小时。她怀疑自己买了一台旧电脑。

检测：新电脑硬盘已使用1722小时

闫女士是咸阳市东风路一家公司的员工。9月中旬，单位在咸阳团结路电脑城的联想电脑经销商处，花了约3000元给她买了一台联想C4005一体机作为办公电脑。但是从一周前开始，这台电脑经常出现蓝屏，重启后显示“Hard Disk Lost”。闫女士说她联系了商家，对方说他们只卖电脑，问了售后服务。

售后人员表示，如果是软件问题，需要将机器带到售后服务，如果是硬件问题，可以上门服务。闫女士说，当天因为工作忙，没有带电脑去测试。朋友建议她安装检测软件。

第二天，闫女士用软件检测到电脑的硬盘已经使用了1722小时。“当时我觉得被骗了，所以我花钱买了一台新机器，买了一台二手电脑。” 闫女士气愤地说，这台电脑主要是办公用的。她每天工作8小时，不包括国庆节和周末，并在一个半月内用完。不到300小时。即使每天24小时运行，也不会超过1700小时。

11月3日下午，第一财经记者在闫女士办公室看到，经软件测试，她的电脑显示该硬盘已使用356次，累计使用1722小时。面试过程中联想电脑改硬盘模式，电脑又蓝屏了。

专业人士：如果测试的是一台二手电脑，你可以提倡换一台新电脑

闫女士又给商家打电话，对方否认软件的检测结果，让她找售后服务。10月31日，售后人员上门检查。“硬件确实有问题。” 闫女士说，售后服务建议更换硬盘，但她不同意。随后，她提出更换新机，但商家表示不可能。

测试电脑硬盘使用时间的软件是否准确？闫女士可以提倡新电脑吗？中国商报记者从西安赛格电脑城某品牌电脑经销商处获悉，虽然软件测试结果并非绝对准确，但与实际使用时间相差不大。

根据电脑产品三包规定，闫女士购买的电脑不超过15天，可以申请换新电脑。

另外，如果闫女士怀疑自己购买的电脑是原型机或旧电脑，需要到售后服务站检测联想电脑改硬盘模式，并出具检测证明。如果能证明购买前电脑已经使用过，她可以申请新电脑。

进展：商家已将用户更换为新机器

11月3日下午，第一财经记者和闫女士来到她购买电脑的联想电脑经销商处。王某负责人表示，对于软件检测到电脑硬盘已使用1700小时的问题，他无法解释。当电脑出现问题时，服务站通常会先维修。如果服务站不修理，他们可以与服务站协商。

4日上午10点左右，联想服务站工作人员表示，工程师在现场看到的故障现象提示是硬盘，但闫女士不允许进一步拆装测试。有些第三方软件算法不同，会有偏差，无法判断测试结果。他们只能测试机器有什么故障，但没有办法测试机器是否已经使用过，如果需要更换机器，他们需要联系代理。

中国商报记者获悉，4日下午，该商家已将闫女士换上一台新机器。

测试数据

文章来源:http://tech.ifeng.com/a/20161107/44487150_0.shtml

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