亚信科技AISWare AIOps智能运维平台产品荣登Gartner Hype Cycle技术成熟度曲线2020年度榜单

  日前,全球ICT权威咨询分析机构Gartner发布“2020中国ICT技术成熟度曲线-Gartner Hype Cycle for ICT in China 2020”,亚信科技AISWare AIOps智能运维平台产品荣登Gartner2020年度技术成熟度曲线典型供应商榜单。这是亚信科技在AI领域产品首次进入Gartner技术成熟度曲线Hype Cycle,标志着亚信科技智能运维产品及解决方案在该领域的领先地位。

  Gartner Hype Cycle是评估全球新技术成熟度发展阶段的权威评价体系,其结果是评估全球厂商新型数字化技术趋势、技术潜力和商业潜力的重要标准和依据。Gartner Hype Cycle技术成熟度曲线典型供应商榜单用于推荐拥有该领域成熟产品、独特价值的厂商代表,在全球ICT行业中具有广泛的影响力。

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图1:2020中国ICT技术成熟度曲线(Source:Gartner)

  AIOps平台技术是ICT领域重要的新兴技术之一,相比2019年,2020年AIOps在中国发展更为迅速。根据Gartner ICT技术成熟度曲线所示,未来2-5年,AIOps平台的采用率将持续走高。企业引入AIOps,增强IT系统在事件关联和分析、异常检测、根因分析等方面的能力,促进业务增长已成必然趋势。

  亚信科技智能运维平台(AISWare AIOps)广泛适用于通信、广电、金融、电力、能源等多个行业,在推动企业提升智能运维水平、促进企业业务发展等方面充分发挥技术引擎作用。尤其是在国内各大电信运营商的智能运维业务中,积累和沉淀了大量优秀的企业实践。目前,亚信科技智能运维平台(AISWare AIOps)已支持质量保障、成本管理和效率提升等方面共40余个场景,实现秒级故障根因定位,提前小时级进行风险预警。产品凭借强大的功能、先进的技术、良好的商用成果,受到行业和客户的高度认可和一致好评。近两年来产品获得了多项工业界奖项,包括2020第三届国际AIOps挑战赛亚军、2020大数据产业创新技术突破奖、TMF亚洲峰会“最佳催化剂奖”、2019中国智能运维100强等。

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图2:AISWare AIOps获得的部分工业界奖项

  亚信科技针对AIOps领域,全力打造智能运维产品和解决方案,积极参与推进技术研发和行业标准制定。亚信科技智能运维平台(AISWare AIOps),聚焦运维监控系统痛点,围绕故障发现、诊断、处置、预防全流程,以及智能问答、资源优化等典型场景需求,推进AI算法创新,组件化封装智能运维能力,为运维系统注智赋能。产品已申请多项技术专利和国际标准。

  亚信科技将持续深耕AIOps技术,打造优质的智能运维产品和解决方案,沉淀AIOps场景最佳实践,树立行业标杆,推动中国智能运维技术和市场发展。

  亚信科技全域智能运维平台AISWare AIOps为全域运维系统注智赋能

  产品定位:

  亚信科技全域智能运维平台AISWare AIOps定位于提供AIOps能力引擎,为全域运维系统注智和赋能。产品基于亚信科技AI平台算法模型,围绕质量保障、成本管理和效率提升三大方向,将面向故障发现、诊断、处置、预测全流程以及智能决策、智能问答、容量规划、资源优化等场景的智能化解决方案进行组件化封装,构建可复用、可演进的运维学件,并以Open API方式对外提供能力,支持智能运维需求的快速落地,简化对接流程,降低运维系统融智和注智成本。

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图3:AISWare AIOps产品架构

  产品价值:

  提升整体运维效率: 支持智能定位故障根因并给出处置策略,降低人员经验依赖,大幅缩短故障定位时间,提升整体运维效率;

  保障系统运行质量: 通过故障预警引擎,当指标出现裂化时,及时对业务和系统风险提前预警,避免生产故障,保障系统运行质量;

  合理控制运营成本: 支持对资源效率进行智能评估和优化,对容量进行合理规划,提高资源利用效率,进一步控制运营成本;

  增强人均运维能力: 通过引入AIOps能力和技术,将运维人员从纷繁复杂的告警和高频重复问题的处理中解放出来,增强人均运维能力。

  核心功能:

  高内聚运维学件: 围绕质量保障、成本管理和效率提升三大方向,提供高内聚、低耦合的场景化运维学件,轻量级能力对接生产,支撑运维智能化需求的快速落地,便于复制和推广;

  标准化API接口: 将算法模型和推理规约封装在学件内部,通过Open API接口,组件式方式与第三方系统集成,为其注智赋能;

  一站式开发运营: 支持运维开发者结合各自业务场景需求,调用现有服务,快速定义、训练和发布个性化的运维学件,并提供运营管理和运行监控服务。

  产品优势:

  场景丰富: 全面支持质量保障、成本管理和效率提升等多类场景,基于运维学件能力,实现运维智能化需求的快速落地,解决实际运维问题;

  算法积淀: 基于长期积淀,面向复杂运维场景需求,以自研的算法模型构建学件能力,相比开源算法,能更适应实际场景,效果更优;

  组件集成: 与运维系统解耦,提供组件化学件能力,以Open API的方式与相关系统集成,简化引入方式,避免重复建设,降低融智成本;

  平台支撑: 以“平台+学件”相结合方式实现智能运维能力支撑,提供学件构建、开放、运营、管理的一体化服务。

  应用案例:

  案例1:黄金指标异常检测

  AISWare AIOps被某通信运营商引入Kafka Topic流量、业务量、负载均衡响应时延等多类指标监控告警中,实现智能化动态阈值异常检测,日均调用超1200万次,故障查全率99%,查准率90%左右,成功预测多次故障。

  案例2:告警根因分析及收敛

  AISWare AIOps被引入某通信运营商O域告警收敛场景,通过告警RCA规则动态挖掘,实时定位根因告警,目前告警收敛率98%,有效缓解了告警风暴。

  案例3:微服务应用系统故障定位

  AISWare AIOps被引入微服务调用链故障定位实战场景,从全链路角度出发,通过综合分析各服务运行状态、调用关系,进行调用链根因节点定位,并结合平台指标运行数据、拓扑关系,进一步智能推理、定位实际故障根因。从实际检测数据看,平均故障查全率超过85%,查准率80%,大幅缩短故障定位时间。

  关于亚信科技

  亚信科技控股有限公司(简称:亚信科技,股票代码:01675.HK)始于1993年,2018 年12 月19日成功在香港联交所主板上市,是领先的软件产品、解决方案和服务提供商,领先的云网一体管理服务提供商,致力于成为5G时代大型企业数字化转型的使能者。

  公司积极拥抱5G、云计算、大数据、AI、物联网等先进的技术手段,沿着“一巩固、三发展”的战略决策,依托产品、服务、运营和集成的能力,在传统业务方面,以5G为契机,全面布局,提升效能,巩固BSS市场的领导地位,在新兴业务方面,力争5G OSS网络智能化、DSaaS数字化运营服务、企业上云及垂直行业领域快速规模化发展。同时,公司将与业界伙伴共同建设生态体系,持续推动商业模式转型,为企业数字化转型和产业可持续发展贡献出亚信科技的力量。

  亚信科技拥有行业领先的研发能力和丰富的电信级软件产品,包括客户关系管理、计费账务、大数据、物联网及5G网络智能化产品。大型企业客户涉及金融、交通、邮政、能源、广电、零售、政务等行业。

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