王先生换新机后“老消失”用户称不在服务区

许多用户表示，他们的手机存在各种问题。微博截图

给自己买了“老消失”

来自山东的王先生说，自从换了 7手机后，这段时间他“总是消失”。

10月3日，王先生从电商苹果手机旗舰店购买了一部苹果手机。第二天，王先生就发现这部手机有问题。“早上家人打电话给我说我不在服务区，但我的手机从来没有关机过，信号还可以。” 此后，王先生多次用别人的手机给自己打电话，发现确实会出现无法接通的问题。状况。“特别是锁屏闲置一晚后，第二天早上100%不可用。”

王先生是一家医院的软件工程师。无法接听电话的问题对他的工作影响很大。“有一次，我做的挂号软件出了问题，病人不能预约，主管电话也联系不上我，最后医院只好发出通知，暂时禁用软件。”

为了解决这个问题，王先生打电话给京东商城和苹果​​客服，还重置了网络，换了SIM卡，但手机还是出现了类似的情况。“上网是正常的，但是短信和电话都打不通，有时候上网要收验证码，结果发不了短信，这时候就得拨一个打电话或重启手机即可恢复正常。” 最后，王先生选择了退货。

一名手机用户录制的一段视频显示，用手机拨打自己的手机时没有反应，提示“不在服务区”。视频截图

更换新机后仍然“失去连接”

除了王先生，来自合肥的李先生也有同样的遭遇。9月11日，李先生在另一家电商Apple Store官方旗舰店购买了128G银色手机，并于9月19日收到货。

用了几天后，“老婆发现手机打不通，语音提示说不在服务区”。李先生说，后来他的妻子拨通了办公室座机联系他。“我很惊讶，我检查了手机，4G信号正常，通话测试也正常。”

后来，李先生用固定电话拨通了自己的手机电脑没声音音箱有电流声的解决办法静音也有，发现确实是打不通。“它提醒我它不在服务区。我以为这是暂时的信号问题，但在接下来的几天里一直发生这种情况。” 李先生说，这种问题一般出现在手机锁屏等待一段时间的时候。

9月29日，李先生带着手机到苹果授权服务商——知心创业合肥店进行检测。故障诊断分析过程显示软件恢复，插入好的SIM卡测试，机器断断续续连不上手机，使用联通卡故障明显，VMI和微观测试通过. 诊断结果为：更换，128GB，银色。10月5日中午，李先生拿到了新更换的机器。“结果晚上，又不在服务区了。”

由于不能正常使用手机，李先生非常生气。他希望苹果官方能够出面回应此事并提出解决方案。“毕竟是6000多买的手机，现在最基本的接听功能还不够。”

李先生的手机检测报告，故障诊断为“间歇性”无法连接手机。照片由受访者提供

上百用户组群“吐槽”

李先生上网查询后发现，不少业主都有类似经历。9月30日，李先生新建了一个QQ群，名称为“服务区外”。截至 10 月 12 日下午 1 点，已有 371 人加入该群组。10月12日晚8点，QQ群达到420个。

10月12日下午，QQ群里的网友开始抱怨苹果和7plus手机通话失败。20多位手机用户表示，他们都遇到过手机“打不通”的问题，“待机一段时间后就会出现这种情况”。

第三十七大队（微信ID：）调查发现，该团伙的主人遍布全国，包括内蒙古、北京、河北、安徽、广州等地。使用的手机也覆盖了中国移动、中国电信和中国联通三大运营商。. 一些业主录制了视频。视频中，车主用另一部手机拨打了自己的电话。拨出后，他的手机没有反应。几秒钟后，语音提示“您拨打的电话暂时无法接通”或“不在服务区”。不过，视频显示电脑没声音音箱有电流声的解决办法静音也有，车主的电话信号良好。

很多用户在微信群交流遇到的问题。微博截图

手机经常响

除了通话问题，车主还称，苹果手机的摄像头有明显的电噪声。来自上海的蒋先生爆料，前几天他在上海的一家苹果专卖店买了一部苹果手机。使用时，他发现手机摄像头上有一股“咝咝”的电流。一种声音。”

近日，在新浪微博上，不少站长反映了这个问题。网友“七三梵塔”录制了一段视频。视频中，手机上的电话拨号发出“咝咝”的电流，声音十分明显。“电的声音，我想知道是怎么回事？这是怎么回事？” 这位网友用文字说道。

9 月 17 日，一位名叫 Esser 的外国网友率先在网上发布视频，并强调 Plus 在运行时会发出嘶嘶声，其次是苹果公关部一名前雇员和作家达雷尔·埃瑟。灵顿()也说他遇到了同样的问题。

在微风网上，有网友认为7 Plus目前发出的声音可能是“线圈声”或“电啸声”——高性能处理器或任何电子元件都可能发出这种声音，尤其是这些元件。当您受潮或需要处理大型任务时，会出现此声音。不过也有网友认为，电流可能是漏电或听筒问题。

许多用户表示他们的手机有电噪音。微博截图

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苹果客服：

目前声音问题比较普遍，不影响正常使用

为什么新款苹果7手机会出现上述问题？10月12日，犯罪小队37号（微信ID：）拨打了苹果官方客服电话。客服人员表示，业主无法连接手机，可能是系统未更新或出现问题。“你可以在电脑上下载，手机连接电脑，打开，上面会有恢复选项，点击恢复即可。” 客服人员提醒，恢复会格式化手机中的数据，所以一定要注意备份。

客服人员并没有说明目前手机有杂音的原因。“这不是个人问题，这个问题比较普遍。” 客服人员表示，现阶段会存在问题，但不影响正常使用。“我们会在下次系统更新时进行改进和解决。”

盘点Apple/7plus问世后暴露出的问题

今年9月16日，苹果手机上市。推出仅一周后，这款手机的方方面面就被网友曝光。除了无法正常接听电话和有电声外，在犯罪小队37号（微信ID：）搜索发现，也有用户反映了这些问题。

关闭飞行模式后无信号

正常情况下，手机开启飞行模式后，用户会关闭所有无线电信号，关闭飞行模式后，应重新开启网络服务功能。有用户发现，如果开启飞行模式再关闭，手机就没有网络服务信号。

接口耳机偶尔失灵

苹果今年取消了手机的5mm耳机孔，采用了接口。取消3.5mm耳机孔后，苹果承诺赠送一款新接口耳机。但是一上市，就出现了耳机插孔音频播放时线控操作无响应的问题。

手机屏幕变黄

根据网友在苹果论坛上发的照片，有黄屏现象，调到最高亮度后屏幕还是很黄，尤其是和iPad对比后。

新京报记者赵凯迪主编张泰玲校对卢爱英

文章来源:http://news.hsw.cn/system/2016/1013/499187.shtml

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